Login-Probleme und Account-Zugriff

Passwort vergessen

Falls Du Dein Passwort vergessen hast, kannst Du es einfach zurücksetzen:

1. Gehe zur Login-Seite von onapply
2. Klicke auf “Passwort vergessen?”
3. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der Du Dich registriert hast
4. Du erhältst innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen
5. Folge dem Link und vergib ein neues Passwort

Hinweis: Überprüfe auch Deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht im Posteingang erscheint.

Account nicht gefunden

Wenn Du die Meldung erhältst, dass Dein Account nicht gefunden wurde, kann das folgende Gründe haben:

• Falsche E-Mail-Adresse: Stelle sicher, dass Du die E-Mail-Adresse verwendest, mit der Du Dich ursprünglich registriert hast
• Noch nicht registriert: Möglicherweise wurde die Registrierung noch nicht abgeschlossen. Prüfe, ob Du eine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast
• Account noch nicht freigegeben: Siehe Abschnitt unten zur Account-Freigabe

Falls Du Dir sicher bist, dass Du Dich registriert hast, aber trotzdem keinen Zugriff erhältst, melde Dich bitte bei unserem Support.

Allgemeine Login-Fehler

Bei anderen Login-Problemen versuche folgende Schritte:

• Browser-Cache leeren: Lösche den Cache und die Cookies Deines Browsers
• Anderen Browser testen: Versuche Dich mit einem anderen Browser anzumelden
• Tippfehler prüfen: Achte auf korrekte Groß- und Kleinschreibung beim Passwort
• Browsererweiterungen deaktivieren: Manche Ad-Blocker oder Sicherheitserweiterungen können Login-Probleme verursachen

Wartezeit bei neuen Accounts

Um sicherzustellen, dass unser Tool entsprechend unserer Nutzungsrichtlinien verwendet wird und mit geltendem Recht übereinstimmt, werden alle neuen onapply-Accounts bei Ihrer ersten Anzeigenschaltung überprüft. Daher kann die Freischaltung bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen.

Falls Dein Account bis dahin nicht freigegeben ist, melde Dich gerne bei uns.

Immer noch Probleme?

Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, kontaktiere bitte unser Support-Team. Halte dabei folgende Informationen bereit:

• Die E-Mail-Adresse Deines Accounts
• Eine Beschreibung des Problems
• Screenshots von Fehlermeldungen (falls vorhanden)