Wie lange dauert es bis mein onapply-Account freigegeben wird?

Überprüfung neuer Accounts

Um sicherzustellen, dass unser Tool entsprechend unserer Nutzungsrichtlinien verwendet wird und mit geltendem Recht übereinstimmt, werden alle neuen onapply-Accounts bei Ihrer ersten Anzeigenschaltung überprüft. Daher kann die Freischaltung bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen.

Was passiert bei der Freischaltung?

Nach erfolgreicher Prüfung wird dein Account vollständig freigeschaltet. Je nach gewähltem Account-Typ stehen dir dann unterschiedliche Funktionen zur Verfügung:

• Free-Account: Begrenzte Anzahl an Stellenanzeigen
• Premium-Account: Erweiterte Limits für Stellenanzeigen gemäß deinem gebuchten Tarif

Mein Account wurde noch nicht freigegeben – was tun?

Falls dein Account nach 24 Stunden noch nicht freigegeben wurde, prüfe bitte folgende Punkte:

• Überprüfe dein E-Mail-Postfach (auch Spam-Ordner) auf Nachrichten von uns
• Stelle sicher, dass alle erforderlichen Angaben bei der Registrierung vollständig waren
• Logge dich aus und wieder ein, um den aktuellen Status zu laden

Wenn diese Schritte nicht helfen, melde dich gerne bei uns.

Ich habe einen Premium-Account gebucht, aber die Limits sind noch nicht aktiv

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Zahlung erfolgreich war, aber die Account-Limits noch nicht entsprechend angepasst wurden. So gehst du vor:

1. Prüfe, ob die Zahlung in deinem Zahlungskonto belastet wurde
2. Kontrolliere unter “Mein Account” oder “Abrechnung”, ob der Premium-Status angezeigt wird
3. Warte weitere 2-4 Stunden, da die Synchronisation manchmal verzögert erfolgt
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns mit deiner Zahlungsbestätigung

Kontakt und Eskalation

Du kannst uns über folgende Wege erreichen:

• Support-Chat: Direkt in deinem onapply-Account (schnellste Möglichkeit)
• E-Mail: support@onapply.de
• Bei dringenden Zahlungsproblemen: Bitte erwähne in deiner Nachricht “Premium-Freischaltung” im Betreff für eine priorisierte Bearbeitung

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten. Bei Zahlungsproblemen oft deutlich schneller.