Fehlermeldungen bei der Bewerbung – Häufige Probleme und Lösungen

Übersicht

Dieser Artikel hilft dir, wenn Bewerber sich nicht erfolgreich bewerben können und Fehlermeldungen erhalten. Wir zeigen dir die häufigsten Fehlerursachen und wie du sie beheben kannst.

Häufige Fehlermeldungen

1. Fehlermeldung: “Diese Stelle ist bereits besetzt”

Diese Meldung erscheint, obwohl die Stelle noch online ist und Bewerbungen möglich sein sollten.

Mögliche Ursachen:

• Stelle ist auf “Besetzt” gesetzt: Der Status der Stelle wurde versehentlich geändert
• Bewerbungsfrist abgelaufen: Das Enddatum für Bewerbungen wurde erreicht
• Maximale Bewerberzahl erreicht: Eine Bewerberobergrenze wurde festgelegt und erreicht
• Stelle ist deaktiviert: Die Stellenanzeige wurde pausiert oder offline geschaltet

So behebst du das Problem:

1. Gehe zu Stellenanzeigen in deinem OnApply-Backend
2. Öffne die betroffene Stelle
3. Prüfe den Status der Stelle – er sollte auf “Aktiv” oder “Online” stehen
4. Kontrolliere das Bewerbungsende-Datum unter den Stelleneinstellungen
5. Prüfe, ob eine Bewerberobergrenze aktiviert ist (falls vorhanden, ggf. erhöhen oder deaktivieren)
6. Speichere die Änderungen und teste die Bewerbung erneut

2. Fehlermeldung: “400 Bad Request” oder “400 Error”

Diese technische Fehlermeldung erscheint beim Absenden des Bewerbungsformulars.

Mögliche Ursachen:

• Pflichtfelder nicht korrekt konfiguriert: Widersprüchliche Feldeinstellungen im Formular
• Dateiupload-Probleme: Zu große Dateien oder nicht unterstützte Dateiformate
• Ungültige Zeichen in Formulareingaben: Sonderzeichen in bestimmten Feldern
• Browser-Cache oder Cookies: Veraltete Daten im Browser des Bewerbers
• API-Verbindungsproblem: Technische Störung bei der Datenübermittlung

So behebst du das Problem:

1. Gehe zu Einstellungen → Bewerbungsformular

2. Prüfe alle Pflichtfelder: Sind alle erforderlichen Felder als “Pflichtfeld” markiert?

3. Gibt es versteckte Pflichtfelder, die der Bewerber nicht ausfüllen kann?

4. Kontrolliere die Dateiupload-Einstellungen: Maximale Dateigröße (empfohlen: mindestens 5 MB)

5. Erlaubte Dateiformate (gängig: PDF, DOC, DOCX)

6. Teste die Bewerbung selbst in einem Inkognito-/Privatmodus des Browsers

7. Falls das Problem weiterhin besteht, leite den Bewerber an, folgendes zu versuchen: Browser-Cache und Cookies löschen

8. Anderen Browser verwenden (Chrome, Firefox, Safari, Edge)

9. Dateigrößen reduzieren (Lebenslauf unter 2-3 MB komprimieren)

3. Fehlermeldungen bei Initiativbewerbungen

Bewerber können keine Initiativbewerbung absenden und erhalten eine Fehlermeldung (häufig auch 400 Error).

Mögliche Ursachen:

• Initiativbewerbungen sind deaktiviert: Die Funktion wurde in den Einstellungen ausgeschaltet
• Fehlendes oder fehlerhaftes Formular: Das Bewerbungsformular für Initiativbewerbungen ist nicht korrekt konfiguriert
• Gleiche technische Probleme wie bei regulären Bewerbungen (siehe oben)

So behebst du das Problem:

1. Gehe zu Einstellungen → Initiativbewerbungen
2. Stelle sicher, dass Initiativbewerbungen aktiviert sind
3. Prüfe, ob ein Bewerbungsformular zugewiesen ist
4. Teste das Formular auf die gleichen Probleme wie bei regulären Bewerbungen (Pflichtfelder, Dateiuploads etc.)

Workarounds für Bewerber (zum Weiterleiten)

Wenn das Problem nicht sofort gelöst werden kann, biete Bewerbern diese Alternativen an:

• E-Mail-Bewerbung: Gib eine Kontakt-E-Mail-Adresse an, an die Bewerbungen geschickt werden können
• Anderer Browser: Bitte den Bewerber, einen anderen Browser zu testen
• Andere Stelle wählen: Falls mehrere ähnliche Positionen offen sind, kann auf eine alternative Stelle beworben werden
• Mobilgerät vs. Desktop: Wechsel zwischen Smartphone und Computer kann helfen
• PDF statt Word: Dokumente als PDF statt DOC/DOCX hochladen
• Dokumente verkleinern: Dateien komprimieren oder in niedrigerer Qualität speichern

Prävention: Bewerbungsprozess regelmäßig testen

Um solche Probleme zu vermeiden, empfehlen wir:

• Regelmäßige Testbewerbungen: Teste den kompletten Bewerbungsprozess mindestens einmal pro Monat
• Verschiedene Browser testen: Prüfe die Funktionalität in Chrome, Firefox, Safari und Edge
• Mobile Ansicht testen: Viele Bewerber nutzen Smartphones – teste auch hier
• Formulare nach Änderungen prüfen: Immer wenn du Felder änderst, führe eine Testbewerbung durch
• Monitoring aktivieren: Richte (falls verfügbar) Benachrichtigungen für fehlgeschlagene Bewerbungen ein

Problem weiterhin nicht gelöst?

Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben:

1. Dokumentiere die genaue Fehlermeldung (Screenshot)

2. Notiere alle bereits durchgeführten Lösungsversuche

3. Sammle Informationen: Welche Stelle ist betroffen?

4. Wann trat das Problem erstmals auf?

5. Sind alle oder nur bestimmte Bewerber betroffen?

6. Welcher Browser/welches Gerät wird verwendet?

7. Kontaktiere unseren Support mit diesen Informationen

Hinweis: Die meisten Bewerbungsprobleme lassen sich durch Überprüfung der Formulareinstellungen und des Stellenstatus lösen. In seltenen Fällen kann es sich um temporäre technische Probleme handeln – ein erneuter Versuch nach einigen Minuten hilft oft bereits.