Bekannte technische Probleme und Lösungen

Übersicht

Dieser Artikel hilft dir bei der Behebung häufiger technischer Probleme in OnApply, insbesondere bei Darstellungsproblemen, fehlerhaften Menüelementen und Performance-Einschränkungen.

Darstellungsprobleme beheben

Problem: Menüelemente werden falsch angezeigt

Wenn Menüelemente, Buttons oder andere UI-Elemente nicht korrekt dargestellt werden, probiere folgende Lösungen:

1. Browser-Cache leeren

Ein veralteter Cache ist die häufigste Ursache für Darstellungsprobleme.

Chrome:

Drücke Strg + Shift + Entf (Windows) oder Cmd + Shift + Entf (Mac)
Wähle “Bilder und Dateien im Cache” aus
Zeitraum: “Gesamte Zeit”
Klicke auf “Daten löschen”
Starte den Browser neu

Firefox:

Drücke Strg + Shift + Entf (Windows) oder Cmd + Shift + Entf (Mac)
Wähle “Cache” aus
Zeitraum: “Alles”
Klicke auf “Jetzt löschen”
Starte den Browser neu

Edge:

Drücke Strg + Shift + Entf
Wähle “Zwischengespeicherte Bilder und Dateien” aus
Zeitbereich: “Gesamte Zeit”
Klicke auf “Jetzt löschen”
Starte den Browser neu

2. Windows-Update durchführen

Veraltete Windows-Versionen können Darstellungsprobleme verursachen, besonders bei modernen Web-Technologien.

So aktualisierst du Windows:

Öffne die Einstellungen (Windows-Taste + I)
Gehe zu Update & Sicherheit → Windows Update
Klicke auf Nach Updates suchen
Installiere alle verfügbaren Updates
Starte deinen Computer neu

Hinweis: Einige Updates erfordern mehrere Neustarts. Wiederhole den Vorgang, bis keine Updates mehr verfügbar sind.

3. Hardware-Beschleunigung deaktivieren

In seltenen Fällen kann die Hardware-Beschleunigung des Browsers Darstellungsfehler verursachen.

Chrome/Edge:

Gehe zu Einstellungen → System
Deaktiviere “Hardwarebeschleunigung verwenden, falls verfügbar”
Starte den Browser neu

Unterstützte Browser und Versionen

OnApply funktioniert optimal mit folgenden Browsern:

Empfohlene Browser (vollständig unterstützt)

Google Chrome – Version 100 oder höher
Microsoft Edge – Version 100 oder höher
Mozilla Firefox – Version 95 oder höher
Safari – Version 15 oder höher (macOS/iOS)

Eingeschränkt unterstützt

Ältere Browser-Versionen können funktionieren, aber Darstellungs- oder Performance-Probleme aufweisen
Internet Explorer wird nicht unterstützt

Tipp: Aktiviere automatische Updates für deinen Browser, um immer die neueste Version zu nutzen.

System-Anforderungen

Betriebssystem

Windows: Windows 10 oder höher (mit aktuellen Updates)
macOS: macOS 11 (Big Sur) oder höher
Linux: Aktuelle Ubuntu, Fedora oder vergleichbare Distributionen

Hardware

RAM: mindestens 4 GB (8 GB empfohlen)
Bildschirmauflösung: mindestens 1280 x 720 Pixel (1920 x 1080 empfohlen)
Internetverbindung: stabile Breitbandverbindung (mindestens 5 Mbit/s)

Browser-Einstellungen

JavaScript: muss aktiviert sein
Cookies: müssen für OnApply zugelassen sein
Pop-up-Blocker: für OnApply deaktivieren oder eine Ausnahme einrichten

Weitere Lösungsansätze

Inkognito-/Privater Modus testen

Öffne OnApply im privaten Modus deines Browsers, um auszuschließen, dass Browser-Erweiterungen das Problem verursachen:

Chrome/Edge: Strg + Shift + N
Firefox: Strg + Shift + P
Safari: Cmd + Shift + N

Funktioniert OnApply im privaten Modus korrekt, deaktiviere Browser-Erweiterungen nacheinander, um den Verursacher zu finden.

Zoom-Einstellung überprüfen

Eine veränderte Zoom-Stufe kann zu Darstellungsproblemen führen:

Drücke Strg + 0 (Windows) oder Cmd + 0 (Mac), um auf 100% Zoom zurückzusetzen

DNS-Cache leeren

Bei Verbindungsproblemen kann das Leeren des DNS-Cache helfen:

Windows:

Öffne die Eingabeaufforderung als Administrator
Gib ein: ipconfig /flushdns
Drücke Enter

Problem weiterhin nicht gelöst?

Wenn keine der obigen Lösungen hilft, kontaktiere bitte unseren Support mit folgenden Informationen:

Browser-Typ und Version
Betriebssystem und Version
Screenshot des Problems
Beschreibung, wann das Problem auftritt
Welche Lösungsschritte du bereits versucht hast

Unser Support-Team hilft dir gerne weiter!