Darstellungsprobleme beheben – Oberfläche wird nicht korrekt angezeigt

Übersicht

Wenn die OnApply-Oberfläche nicht korrekt angezeigt wird, Elemente fehlen oder das Design verzerrt aussieht, liegt das meist an Browser-spezifischen Problemen. Mit den folgenden Schritten kannst du die meisten Darstellungsprobleme schnell beheben.

Häufige Anzeichen von Darstellungsproblemen

Fehlende Schaltflächen oder Menüs
Verschobene oder überlagerte Elemente
Leere weiße Bereiche
Fehlende Formatierungen oder Farben
Texte oder Bilder werden nicht geladen
Die Seite reagiert nicht auf Klicks

Lösungsschritte

1. Browser-Cache leeren

Veraltete Cache-Daten sind die häufigste Ursache für Darstellungsprobleme. So löschst du den Cache:

Chrome, Edge, Brave:

Drücke Strg + Shift + Entf (Windows) oder Cmd + Shift + Entf (Mac)
Wähle den Zeitraum “Gesamte Zeit”
Aktiviere “Bilder und Dateien im Cache”
Klicke auf “Daten löschen”
Lade OnApply neu (F5)

Firefox:

Drücke Strg + Shift + Entf (Windows) oder Cmd + Shift + Entf (Mac)
Wähle “Cache” und den Zeitraum “Alles”
Klicke auf “Jetzt löschen”

Safari:

Gehe zu Safari → Einstellungen → Datenschutz
Klicke auf “Website-Daten verwalten”
Suche nach “onapply” und entferne die Einträge

2. Hard-Reload durchführen

Ein Hard-Reload lädt die Seite komplett neu und umgeht den Cache:

Windows:Strg + F5 oder Strg + Shift + R
Mac:Cmd + Shift + R

3. Inkognito-Modus testen

Öffne OnApply im privaten/Inkognito-Modus deines Browsers, um zu prüfen, ob Browser-Erweiterungen oder gespeicherte Daten das Problem verursachen:

Chrome/Edge:Strg + Shift + N
Firefox:Strg + Shift + P
Safari:Cmd + Shift + N

Funktioniert OnApply im Inkognito-Modus? Dann liegt das Problem an einer Browser-Erweiterung oder an gespeicherten Daten.

4. Browser-Zoom überprüfen

Eine falsche Zoom-Einstellung kann die Darstellung beeinträchtigen:

Prüfe die aktuelle Zoom-Stufe in der Browser-Adressleiste
Empfohlen: 100% (Standard)
Zoom zurücksetzen: Strg + 0 (Windows) oder Cmd + 0 (Mac)

5. Browser-Erweiterungen deaktivieren

Ad-Blocker und andere Erweiterungen können die OnApply-Oberfläche stören:

Deaktiviere temporär alle Erweiterungen
Lade OnApply neu
Funktioniert es jetzt? Aktiviere die Erweiterungen einzeln wieder, um den Übeltäter zu finden
Füge OnApply zur Whitelist deines Ad-Blockers hinzu

6. Anderen Browser testen

Teste OnApply in einem alternativen Browser, um browser-spezifische Probleme auszuschließen.

Empfohlene Browser:

Google Chrome (aktuelle Version)
Microsoft Edge (aktuelle Version)
Mozilla Firefox (aktuelle Version)
Safari (aktuelle Version, nur Mac)

7. Browser-Konsole prüfen

Für fortgeschrittene Nutzer: Die Browser-Konsole zeigt technische Fehlermeldungen an.

Öffne die Konsole mit F12 oder Strg + Shift + I
Wechsle zum Tab “Console” (Konsole)
Lade OnApply neu
Achte auf rote Fehlermeldungen
Erstelle einen Screenshot und sende ihn an den Support

8. Browser aktualisieren

Stelle sicher, dass du die neueste Version deines Browsers verwendest:

Chrome: Menü → Hilfe → Über Google Chrome
Firefox: Menü → Hilfe → Über Firefox
Edge: Menü → Hilfe und Feedback → Über Microsoft Edge
Safari: Wird über macOS-Updates aktualisiert

Weitere mögliche Ursachen

Netzwerkprobleme

Prüfe deine Internetverbindung
Teste mit einem anderen Netzwerk (z.B. mobiles Internet)
Deaktiviere VPN-Verbindungen temporär

Firewall oder Sicherheitssoftware

Unternehmens-Firewalls können OnApply blockieren
Wende dich an deine IT-Abteilung
OnApply muss für die Domain *.onapply.de freigegeben sein

Bildschirmauflösung

Mindestauflösung: 1280 x 720 Pixel empfohlen
Bei sehr hohen oder niedrigen Auflösungen kann es zu Darstellungsproblemen kommen

Immer noch Probleme?

Wenn keine der oben genannten Lösungen hilft, kontaktiere bitte unseren Support mit folgenden Informationen:

Welcher Browser und welche Version?
Welches Betriebssystem?
Screenshot des Problems
Screenshot der Browser-Konsole (falls möglich)
Beschreibung: Was genau funktioniert nicht?

Unser Support-Team hilft dir gerne weiter!