Account-Freischaltung für Partner und Agenturen

Überblick

Als Agentur oder Partner kannst du für deine Kunden neue OnApply-Accounts anlegen. Diese müssen nach der Erstellung von uns freigeschaltet werden, bevor dein Kunde die Plattform nutzen kann.

Dieser Artikel erklärt dir den kompletten Prozess – von der Account-Erstellung bis zur Freischaltung.

Voraussetzungen

• Du hast einen aktiven OnApply Partner- oder Agentur-Account
• Du verfügst über die notwendigen Daten deines Kunden (Firmendaten, Kontaktperson, E-Mail-Adresse)

Schritt-für-Schritt Anleitung

1. Neuen Kundenaccount anlegen

Melde dich in deinem OnApply Partner-Account an und gehe wie folgt vor:

1. Navigiere zu Kunden oder Account-Verwaltung

2. Klicke auf Neuen Kunden anlegen oder + Kunde hinzufügen

3. Fülle alle erforderlichen Felder aus:Firmenname des Kunden

4. Kontaktperson (Name und E-Mail-Adresse)

5. Gewünschtes Paket/Tarif

6. Weitere spezifische Informationen

7. Bestätige die Eingaben mit Speichern oder Account erstellen

2. Account zur Freischaltung einreichen

Nach der Erstellung wird der Account automatisch zur Prüfung und Freischaltung an unser Team weitergeleitet. Du erhältst eine Bestätigungsmeldung, dass der Account erstellt wurde.

Hinweis: In manchen Fällen musst du den Account manuell zur Freischaltung einreichen. Klicke dazu auf Zur Freischaltung senden beim entsprechenden Kundenaccount.

3. Freischaltungsprozess abwarten

Unser Team prüft nun den Account und schaltet ihn frei. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel:

• 1-2 Werktage bei Standard-Accounts
• Bis zu 3 Werktage bei individuellen Konfigurationen oder Rückfragen

📌 Tipp: Detaillierte Informationen zur Freischaltungsdauer findest du in unserem Artikel Wie lange dauert es bis mein OnApply-Account freigegeben wird?

4. Freischaltungsbestätigung

Sobald der Account freigeschaltet ist, erhalten sowohl du als auch dein Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung. Dein Kunde kann sich dann mit seinen Zugangsdaten anmelden und OnApply nutzen.

Status des Accounts überprüfen

Du kannst den aktuellen Freischaltungsstatus jederzeit in deinem Partner-Dashboard einsehen:

1. Gehe zu Kunden oder Account-Verwaltung
2. Der Status wird neben dem jeweiligen Kundenaccount angezeigt:In Prüfung – Account wurde eingereicht und wird geprüft
3. Aktiv – Account wurde freigeschaltet
4. Rückfrage – Wir benötigen zusätzliche Informationen

Was tun bei Rückfragen?

Wenn wir zusätzliche Informationen benötigen, erhältst du eine E-Mail mit den entsprechenden Fragen. Bitte beantworte diese zeitnah, um Verzögerungen zu vermeiden.

Du kannst auch jederzeit proaktiv unser Support-Team kontaktieren, wenn du Fragen zum Freischaltungsstatus hast.

Häufige Fragen

Kann ich mehrere Accounts gleichzeitig anlegen?

Ja, du kannst beliebig viele Kundenaccounts parallel anlegen und zur Freischaltung einreichen.

Kann mein Kunde den Account schon vor der Freischaltung sehen?

Nein, der Account ist erst nach erfolgreicher Freischaltung für deinen Kunden zugänglich.

Was passiert, wenn die Freischaltung länger dauert?

In seltenen Fällen kann die Prüfung länger dauern. Kontaktiere uns bitte direkt über den Chat oder per E-Mail, wenn nach 3 Werktagen noch keine Rückmeldung erfolgt ist.

Benötigst du Hilfe?

Bei Fragen zum Partner-Programm oder zur Account-Freischaltung steht dir unser Support-Team gerne zur Verfügung. Nutze einfach den Chat oder schreibe uns eine E-Mail.